Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: Januar 2025

Vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye før du bruker våre tjenester.

Tolkning og definisjoner

Definisjoner

For formålene med disse vilkårene og betingelsene:

Selskap (referert til som "Selskapet", "Vi", "Oss" eller "Vår") refererer til Geoniq AS, Trondheim, Norge.
Tjeneste refererer til våre SaaS-løsninger, programvare og nettsider.
Kunde refererer til organisasjonen eller individet som inngår en avtale med Geoniq AS for levering av tjenester.
Avtale betyr den kommersielle avtalen mellom Kunde og Geoniq AS for levering av skreddersydde programvareløsninger.
Du betyr individet som bruker tjenesten, eller selskapet eller annen juridisk enhet på vegne av hvem slikt individ bruker tjenesten.

Godkjenning

Dette er vilkårene og betingelsene som regulerer bruken av denne tjenesten og avtalen som gjelder mellom deg og Selskapet. Disse vilkårene og betingelsene beskriver rettighetene og pliktene til alle brukere angående bruken av tjenesten.

Din tilgang til og bruk av tjenesten er betinget av din aksept av og overholdelse av disse vilkårene og betingelsene. Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle besøkende, brukere og andre som får tilgang til eller bruker tjenesten.

Ved å få tilgang til eller bruke tjenesten godtar du å være bundet av disse vilkårene og betingelsene. Hvis du er uenig i noen del av disse vilkårene og betingelsene, kan du ikke få tilgang til tjenesten.

Din tilgang til og bruk av tjenesten er også betinget av din aksept av og overholdelse av selskapets personvernerklæring. Vennligst les vår personvernerklæring nøye før du bruker tjenesten.

Tjenestebeskrivelse

Geoniq AS leverer skreddersydde SaaS-løsninger som inkluderer:

Utvikling av tilpasset programvare
Hosting og driftstjenester
Vedlikehold og support
Kontinuerlig utvikling og oppdateringer

Spesifikke tjenester, funksjoner og support-nivå avtales i separate kommersielle avtaler mellom Kunde og Geoniq AS.

Kundens forpliktelser

Som kunde forplikter du deg til å:

Gi nødvendig informasjon og tilgang for at vi skal kunne levere tjenestene
Bruke tjenesten i samsvar med norsk lov og disse vilkårene
Ikke bruke tjenesten til ulovlige eller uautoriserte formål
Beskytte dine påloggingsopplysninger og holde dem konfidensielle
Varsle oss umiddelbart ved mistanke om sikkerhetbrudd

Immaterielle rettigheter

Skreddersydd programvare

Immaterielle rettigheter til skreddersydd programvare utviklet spesifikt for Kunde kan avtales i den kommersielle avtalen. Som standard:

Geoniq AS beholder eierskap til grunnleggende rammeverk og gjenbrukbare komponenter
Kunde får rettigheter til å bruke den skreddersydde løsningen i henhold til avtalen
Spesifikk forretningslogikk utviklet for Kunde kan overføres til Kunde ved særskilt avtale

Tredjeparts programvare

Tjenesten kan inneholde programvare lisensiert fra tredjeparter. Slik programvare er underlagt de respektive tredjepartslisensene.

Service Level Agreement (SLA)

Vi forplikter oss til å levere:

99,9% oppetid for produksjonsmiljøer (ekskluderer planlagt vedlikehold)
Planlagt vedlikehold varsles minimum 48 timer i forveien
Support i henhold til avtalt supportnivå
Regelmessige sikkerhetskopier og katastrofegjenoppretting

Spesifikke SLA-vilkår avtales i den kommersielle avtalen.

Betaling og fakturering

Priser og betalingsbetingelser avtales i den kommersielle avtalen
Standardbetalingsbetingelser er 30 dager netto
Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter i henhold til norsk lov
Vi forbeholder oss retten til å suspendere tjenesten ved vesentlig betalingsmislighold

Konfidensialitet

Begge parter forplikter seg til å:

Behandle konfidensiel informasjon mottatt fra den andre parten som konfidensiell
Ikke dele konfidensiell informasjon med tredjeparter uten skriftlig samtykke
Beskytte konfidensiell informasjon med samme grad av forsiktighet som egne konfidensielle data

Konfidensialitetsforpliktelsen gjelder under avtalens varighet og i 3 år etter avtalens opphør.

Databeskyttelse og personvern

Geoniq AS forplikter seg til å:

Behandle personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning
Implementere passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak
Kun behandle personopplysninger i henhold til Kundes instruksjoner
Bistå Kunde med å oppfylle sine forpliktelser under GDPR

Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

Ansvarsbegrensning

I den grad det er tillatt under norsk lov:

Geoniq AS' samlede ansvar er begrenset til beløpet betalt av Kunde for tjenesten de siste 12 månedene
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste eller tap av data
Ansvarsbegrensningen gjelder ikke for skader forårsaket av grov uaktsomhet eller forsett
Ansvarsbegrensningen gjelder ikke for brudd på konfidensialitet

Oppsigelse

Avtalen kan sies opp av begge parter med 3 måneders skriftlig varsel, med mindre annet er avtalt
Ved vesentlig kontraktsbrudd kan avtalen sies opp med umiddelbar virkning
Ved oppsigelse vil Kunde motta sine data i et strukturert, maskinlesbart format
Betalingsforpliktelser for utførte tjenester består etter oppsigelse

Force majeure

Ingen av partene holdes ansvarlige for manglende oppfyllelse av forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor partens kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

Naturkatastrofer
Krig, terror eller sivile uroligheter
Strømbrudd eller telekommunikasjonssvikt
Endringer i lovgivning
Cyberangrep mot kritisk infrastruktur

Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, skal tvisten avgjøres ved ordinære norske domstoler med Trondheim tingrett som verneting.

Endringer i vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Ved vesentlige endringer vil vi gi deg minimum 30 dagers varsel. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene trer i kraft, betyr at du aksepterer de nye vilkårene.

Diverse bestemmelser

Delbarhet

Dersom noen bestemmelse i disse vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de resterende bestemmelsene fortsatt gjelde.

Overdragelse

Geoniq AS kan overdra sine rettigheter og plikter under disse vilkårene til en tredjepart i forbindelse med fusjon, oppkjøp eller salg av virksomhet. Kunde må ha skriftlig samtykke fra Geoniq AS for å overdra avtalen.

Helhetlig avtale

Disse vilkårene, sammen med den kommersielle avtalen og personvernerklæringen, utgjør hele avtalen mellom partene og erstatter alle tidligere avtaler og forståelser.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, kan du kontakte oss:

E-post: kontakt@geoniq.no
Telefon: +47 XXX XX XXX
Adresse: Geoniq AS, Trondheim, Norge
Organisasjonsnummer: XXX XXX XXX